行业：零售业在新零售模式下的软件定制

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新零售话题已经进入了第5个年头了，很多曾经在传统销售渠道中颇具优势的企业都在考虑要不要换一套系统，是买成品软件，还是购买Saas模式下具有新零售相关功能的软件，这个问题我来回答避免一些企业走弯路。

新零售的本质是营销理论的升级，从传统4P理论升级到4C、4R的层级——销售者从围绕货物属性的销售方式转变为围绕用户和客户的服务模式。

从工具上而言，一些企业原来的ERP不能够承担起销售模式的升级，比如说直播、移动端销售等，因此不少零售企业都在寻找下一个软件系统的替代品。

一般情况下，零售业企业升级系统是不需要定制的，因为很多行业软件已经具备了不少的新零售助力功能。

但是也不排除部分企业，有自己的经营思路和线上线下模式，无论怎么换系统都会感觉不能适配企业需求，这个时候企业就应该考虑软交定制了。

这里的软件定制并不适合整个系统推翻定制，比如以前企业用的正顺手的品控管理、财务管理相关系统正处于效能巅峰状态，贸然换掉会让企业的使用成本暴增。

这个时候的软件定制如上述【体验】和【分享】，这是新零售的根本所在。

为达到这两点要求，通过定制附加的软件系统例如小程序、直播软件、品牌软件，与ERP数据打通和使用，在原有系统做增量可以极大程度保证企业经营模式的平稳升级。

在零售业的软件定制方面，可以通过大数据对经营流水、客户人群等建立相关模型，以提升服务质量和品控升级；可以通过定制移动终端满足客户的消费、服务获取、品宣等目的。

例如SAP新零售精细化管理解决方案快速帮助零售连锁企业从会员、促销、门店、店员，到采购、仓储、财务实现一体化的管理和分析，利用成熟的线上商城和线下体验式营销套件，抢先拥有数字化转型优势，优化产品品类、发掘营利型产品、提升客户粘性、识别和培养潜力会员。

知名家居品牌“TAYOHYA多样屋”，利用SAP Business One打造了集O2O营销平台、B2B销售平台、费用预算管理平台、仓储管理系统WMS、门店销售终端POS、供应链系统SCM、订单管理系统OMS无缝对接。现在，多样屋全国300多家门店、线上渠道和海外商城不仅仅打造了全渠道营销与财务业务一体化的管理平台，打通了从会员、经销商、供应链的新零售体系，会员粘性和盈利能力都在直线增长。

总结：零售业的软件定制不能够为了升级而推翻历史，做二次开发同样是一个可靠选择。

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慧都科技在2003年注册于重庆，18年来在软件定制开发中具备各行业经验，同时UI设计和实施体验在行业中有口皆碑，欢迎对软件定制感兴趣的企业和个人和我展开一对一讨论，QQ号800018081