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OA软件，自上世纪80年代中后期开始引入中国以来，在IBM、微软、用友软件、合强软件、点击科技、金和软件等许多国内外知名厂商的持续普及和技术推动下，日新月异、飞速发展。

在概念上历经了办公自动化时代、协同软件时代、协同办公时代，在技术上则经历了php时代、domino时代、.NET时代和java时代，在应用范围上经历了电子邮件时代、公文管理时代、知识文档时代、工作流时代，概念、技术、功能不断升级换代，推动OA全面发展，成为党政、企事业单位经营管理的锐利工具。

时至今天，随着OA办公自动化软件的不断传播和全面发展，协同智能办公概念已经深入人心，JAVA已经成为主流技术标准，而工作流引擎作为规范企业运营流程、提高企业审批效率、监控企业运营过程和统计企业运营状况的工具，已经成为当下OA软件的核心应用、OA行业市场竞争的热点，因此工作流技术的高低也自然成为判断产品档次、好坏的最重要分水岭。

通过OA平台的工作流引擎，可以在流转过程的每个节点灵活控制处理时间。如果哪个节点没有处理完，系统会自动反馈，并出具一份分析报告。可以说，在工作流转过程中，就实现了KPI的绩效考核。

然而勿庸讳言，当前国内部分用户单位因为工作需要在内部已建立了包括OA、HR、CRM、ERP和 财务系统等，但仍会遇到这样那样的困难：部门多，人多，找人难，沟通更难;系统多，事情多，找事难，找准事更难。因此用户单位需要时刻关注多个系统中相关 许多事情，但业务系统普遍缺乏全天候的消息提醒，紧急、关键的事情不能及时处理，所有的业务系统的提醒和待办，必须要进入到相关业务系统中才能看到，如果 当事人不在网上进入业务系统，就不能及时处理这些关键事情。比如，我们会经常遇到“我没有看邮件，所以不知道要做这个事情呀”、“我没有打开OA，没收到 通知，所以不知道下午要开会”、“我几天前就在流程里提交了审批单，怎么一个星期了还没有批复，是不是你没有看。”

可以说，OA过程管理的重要性不言而喻，因此，提高党政、企事业单位工作沟通效率，打造用户单位执行力，及时跟踪每件事情的执行情况，让事情尽 可能少的停留在等待中或错误进行中，已成为用户单位IT部门急需解决的问题。但由于管理面广，并非事事都能时时跟踪。即使工作通过OA系统实现了电子化，也依然难以实现理想中的过程管理状态。有没有办法通过对OA工作流的改进、完善，实现更加科学规范的过程管理？

问题集中在两个方面：1、在管理范围内，但是没有直接参与的流程，也可以随时查看;2、如果发现问题，是不是可以随时给出建议，进行指导和指正，从而影响执行的结果。

此时加强督办，强化优化OA“督办”、深度挖掘OA“督办”功能就显得非常重要。别看这个功能不大，但其功能背后可能隐藏着管理之道。

“流程督办”就是为了满足一部分管理员不在流程设置的流转范围内，但是需要对某些流程进行监督催办，系统通过提供流程督 办功能来指定相关人员对指定类型的流程有查看的权限，并能对流程提出相关的“督办意见”、“立即批办命令”，使企业管理能力再次获得提升。

慧都科技以稳定高效的工作流技术和近10年的咨询实施经验为支撑，为你精心打造，助您高效解决工作流领域的实际问题。 慧都工作流解决方案 适应财务销售、行政人事、项目工程等企业所需的工作流应用，支持单步会签、平行会签、并联会签、加签、委任、指派、子流程等实用的功能，直接满足您客户的所有复杂流程需求。提供强大的企业管理平台，您的用户可以在其中管理自己的工作项，实现处理代办事宜、汇总管理已完成事项等，协助您为用户实现办公流程自动化。

当然，工作流的档次、好坏，还有其他一些指标，比方说，表单是否支持与其它系统无缝集成、是否支持数据级联、是否支持表单和数据库的分离、是否支持嵌套数据表关联、支持表单关联、支持流程的相互嵌套、支持走向条件的图形化展现、子流程是否能继承主流程的数据、工作流是否能作为引擎被其他模块和第三方系统调用等等。

引建OA系统，为的是能让领导们“随时随地，轻松办公”，“运筹帷幄，决胜千里”，然而令部分用户尴尬的是，OA似乎就是看看内部新闻、发发通知、收收邮件而已，尤其是作为OA的核心用点、关键业务--工作流、网上审批，更多是成了摆设，走过场，领导一年也没用几次，甚至成了用之无味、弃之可惜的“鸡肋”。