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原创|行业资讯|编辑:郝浩|2013-09-27 09:23:19.000|阅读 370 次
概述:可用性测试本来很简单,但要做好还需注意诸多细节。
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对于用户体验和界面设计者而言,可用性测试已经有很长一段时间被当做一个不可或缺的工具。即便是有最理想的需求和最完美的项目团队,没有什么比得上让产品在真人面前接受测试。尽管可用性测试本来很简单,但要正确执行倒也未必。下面,就让小编为您献上关于可用性测试最需要注意的五点:
1.选择正确的受试对象
这里的关键是结果将取决于你你测试的人。如果你拾取一组完全不熟悉系统的受试对象来测试,你的结果可能将毫无价值。
当一切安好时,在项目需求或开发进程中,你将已经开发“人物角色”。而“人物角色”就是对你的网页或服务的关键受众的真实描述。当决定执行或设计功能的特性时,“人物角色”给你一个用户参考来供你考虑,因此会它很有用。
当进程到可用性测试时,必须尝试对这些“人物角色”匹配对象。如果你没有在产品中创建人物角色,现在是个写入它们的好时机,或者至少简单创建以便你决定哪个将是用于测试的靠谱的受试对象。
2.措辞任务
当你在写你的受试对象将在测试期间执行的任务的时候,想象一个法庭审判或者 一个抱有偏见的问题(即带有感情色彩的思维诱导),比如“这个特性很不可思议么?”就是很本质的偏见,并且受试对象的回答将自然地受到影响。从你的(或你的团队)的个人感觉来看,应该是简单的、清晰的、自由的。比如:
“请回顾一下主页,看看有什么元素吸引了你的眼球?”会比“你能看见主页顶上的大横条么?”更近人,更有效。
“请回顾一下检查处理步骤并以1-5数值评价一下对每个屏幕的的体验(5为最好)”会比“最后一步检查处理是不是太复杂了,我们认为图标太小了”有更好的服务质量和效果。
3.会话期间如何表现
如果你是在促进会话,比如让受试者进入并坐下,分发任务,问问题或做记录,你必须特别小心,尽量别出声也别做什么让受试者分心的事,更别在任务进行时插嘴,就算你知道该怎么做而受试者却踌躇不决。为了让你自己不干扰测试,请记住以下三条原则:
4.记录会话和反馈
运作任务的人应该能够做记录,但他们更忙于管理任务和帮助受试对象。因此如果你是用视频记录会话,那最好不过了。最有效的可用性结果来自对用户(他们的反应和肢体语言)和屏幕(鼠标移动及与系统的交互作用)的记录。第一个记录可以用简单的摄影机和三脚架来实现,或者甚至如果你没有其他选择,一部iPhone都可以。第二个记录则是可以通过一些桌面记录软件包来实现。
5,会话之后集合反馈
在会话结束之后,受试对象完成了所有任务,一定要进行快速采访或调查。这是一个捕捉有效反馈的相当不错的途径,而问题则是仅仅围绕会话期间发生了什么,这也是决定报价、听取与会者声音的有效途径。
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