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二维码QR Code——这是一个功能

转帖|行业资讯|编辑：龚雪|2015-02-17 11:09:24.000|阅读 295 次

概述：今天我们来聊聊，为什么 QR Code不是一个产品，以及在"一个功能"的思路下，我们该怎么样做到最好。

台湾有许多公司，开始跨入QR Code 的相关应用，热度开始逐渐上升。最近有幸跟许多在这方面有兴趣的朋友们聊天，得到了很多的心得，其中最重要的一个就是，似乎大多数的朋友都觉得：QR Code是一个功能，不是一个产品。

今天我们就来聊聊，为什么 QR Code 不是一个产品，以及在"一个功能"的思路下，我们该怎么样做到最好。

QR Code 是一个技术概念，并不是一个商业概念

这么说吧，O2O 是一个商业概念，代表了从线上引导客户到线下的消费或服务；E-Commerce 是一个商业概念，代表了在线上直接进行商品的购买。一个商业概念，代表的是它所能带给消费者的价值。但是 QR Code，你一想到它，就会想到一个方正的条码图形，认为它是一种技术、一种规格。

QR Code 若应用到票券上，我们可以说它是 O2O 的商业模式，而 QR Code 的本身，并不是一个商业模式。也因为 QR Code 本身并不是一个商业模式，自然的，它也就不是一个产品。

QR Code 的本质是透过编码过后的图形，去装载资讯。这些资讯可以是任何东西，例如 URL、文字、数字。而通过装载资讯的 QR Code，手机用户可以在实体世界，取得进一步的资讯或是互动；例如产品包装可以用来承载食品的检验资料，名片上可以用来承载联络人资讯，杂志上可以用来承载参考资料……，每一个产业领域，都可以透过 QR Code 来进行虚实整合。

QR Code 像是 URL 链接

由于它是技术概念，所以它能产生的价值，一直都不在于"是不是用 QR Code？"的这个问题上，问题是在于"我们（的产品）能通过 QR Code提供客户什么？"这跟 URL 有极大的相似性。

URL 在技术上，代表了"超链接"，可以把浏览者，从 A 点带到 B 点。跟 URL 相同的是，一个网页里面有多少 URL 并不重要，重要的是 URL 里面的内容带给了使用者什么价值。

如果只是觉得 QR Code 是一个流行的东西，而放上 QR Code，那么大抵上都不太能产出什么价值。（编辑注记：参照阅读那些年，我们一起扫不出来的二维码）

能产生的价值的思维逻辑应该是："我想要给使用者什么价值，而这个价值能够透过 QR Code 传递"。这也是为什么笔者与朋友们都认为，QR Code不是一个产品，而是一个功能。他应该要能融入你现有产品的价值，以一个"功能"的角色，去加值你的现有产品。

QR Code 的考虑清单

如果你正在考虑将 QR Code 整合进你的产品，我有几个建议如下：

1. 我要通过 QR Code 提供什么样的价值给客户？

正如前文所说，重点不是 QR Code，重点是价值。

2. 这个价值，如果不是透过 QR Code 传递，有什么选择？

笔者常常听到一些点子，然后会发现，其实这些价值如果不用 QR Code 传递，其实还比较有效。这大部分的原因来自于 QR Code 处于实体世界中，流量会远低于纯虚拟的网络世界。如果你是要宣扬一个理念（营销或是议题设定），那么就转换效果来说，很有可能不用 QR Code 还比较好。不要掉入 QR Code 大家都在用，所以我也要用的迷思。

3. 如果用 QR Code 传递比较好，那么客户最想要的东西是什么？

扫描 QR Code 时，使用者往往都在实体世界里进行其他更重要的体验，例如购物、阅读、玩乐等等，他们只有很短的时间可以感受你所要传递的价值。也就是说，你得想办法把客户最想要的东西，用最简单快速的方式传递给客户。举例来说，QR Code 里面的网页，千万不要在一页放太多的资讯，请把最重要的东西放在最显眼的位置，把可以做的动作（换取折扣，播放影片，文件下载）用清楚的方式呈现给客户。

4. 是否有能力追踪 QR Code 成效？

与网页不同，QR Code 的扫描用户，他们要的是"实体体验的更进一步延伸"。在这个情况下，通常表示用户对你的实体体验有兴趣了。而且，在这个情境下扫描 QR Code 的用户，价值很高，他们不是不小心按到一个链接，他们是投资了时间去掏出手机扫描。大部分情况下，这就是你最想要的客户，因为他们对产品有兴趣，而且想要了解或是得到更多。但，你是否能透过任何方式，追踪并了解这些客户的使用倾向？