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    JIRA Servcie Desk教程是JIRA Servcie Desk的使用教程，能够帮助你加深对JIRA Servcie Desk软件的认识，让你实现从菜鸟到大神的进阶之路。

    JIRA Servcie Desk是一款服务台管理软件，它能够为你的客户提供简单直观的用户体验，并集成了强大的SLA支持、可自定义的服务队列、自动化的请求管理以及实时的报表。    

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什么是汇合？

    Confluence是一个内容创建和协作平台，它将团队与他们需要更快地完成工作的内容，知识和同事联系起来。Confluence空间非常适合使用Confluence页面创建和组织与Jira项目相关的丰富内容-会议记录，项目计划，需求文档，发行说明，路线图等。

点击可以下载Confluence v6.6

为什么将Confluence与Jira一起使用？

    以下是我们认为您可能希望将Confluence添加到Jira实例的一些原因：

以下是Confluence允许您执行的一些操作：

• 协同评论，通过使用@mentions
  

• 分享页面

• 观看页面

• 建立一个team网络，并通过状态更新让他们知道您在做什么

• 添加图像，图片库，视频等。

• 启用各种内容Macro。

面向Jira用户的融合功能

    了解Confluence如何帮助您的团队充分利用Jira项目。

定义产品要求

	我们的许多客户使用Confluence编写产品需求文档以计划新产品功能。 产品需求蓝图可帮助开发团队协作创建，讨论和组织其产品需求。
	定义文档的属性，然后在页面属性报告”宏的任何页面上指示该属性。 通过状态Macro传达产品要求的状态。 使用@mentions自动通知关键利益相关者。

汇合的团队日历：您的jira鸟瞰图

    将您的开发团队在Jira中所做的所有工作展示给Confluence with Team Calendars中的团队。

• 时间轴日历：提前3个月查看计划。
  

• JQL支持：跟踪您的版本，问题和敏捷冲刺。

• 日期范围：随着时间的推移可视化问题以了解即将到来的工作负载。

使用Jira Issues Macro在Confluence任何页面上插入问题

    您可以使用Jira Issues Macro选择包含的字段和字段顺序，将任何Jira搜索结果嵌入到Confluence页面中。 使用Jira Issues Macro，您可以：

• 根据使用Jira查询语言（JQL）语法或Jira URL的搜索结果，在页面上显示问题表。
  

• 显示来自Jira网站的单个问题，或显示来自Jira搜索结果的部分选定问题。

• 显示来自Jira站点的问题计数。

• 在Jira网站上创建一个新期刊，并在您的页面上显示该期刊。

自动转换粘贴的问题链接

    通过自动转换，可以轻松复制和粘贴问题，积压和任务的报告。连接Jira和Confluence后，您可以将单个问题或Jira查询URL粘贴到编辑器中，并观看它们立即转换为Jira Issues Macro。

自动链接

    每当使用Jira Issues Macro在Confluence页面中提到问题时，Jira都会自动为您创建指向该页面的问题链接。产品的问题要求，支持票证的知识库文章，任务的项目提纲-全部可行。

小配件

    您可以在Jira的仪表板中嵌入Confluence活动流或Confluence页面。同样，可以在Confluence页面上呈现Jira小工具。

    以上文章对你有帮助吗？或者您对此有什么疑惑和建议吗？您可以在评论区留言，大家讨论！下一章我们接着介绍如何将服务台与其他产品和应用程序集成，下一节的内容是如何使用Jira Cloud for Workplace。

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