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目前很多企业处于ERP运行了几年的情况，其他系统在逐步建设中。遇到要给客户介绍BI，总会琢磨一下，怎么样才能更好的给客户解释BI。通常，沟通面对的对象，可以分类为高管（如老板、副总）、总监（如营销总监、商品总监）、数据分析专员（如商品分析专员）、IT部（如IT经理、IT专员）等四种角色。

从几个方面梳理一下，具体介绍的时候，依据对象角色情况挑选来讲解。

一、商业智能（BI）的定义

对于商业智能的定义，业界很多厂商都有各自角度的阐述。目前，商业智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。

数据->信息->知识->决策”，数据呈现了关键有用的信息，通过分析发现知识，为企业管理提供科学有效的决策。通过四个阶段的联系和区别，说明商业智能在数据利用、价值提升、辅助决策上的作用。

另外一些对于BI的定义：

1、从数据分析的观点，商业智能是收集与研究主题相关的、高质量的、有意义的信息、以帮助分析信息、得出结论或做出假设的过程。

2、商业智能是一系列由系统和技术支持的以简化信息收集、分析的策略的集合，它应该包括企业需要收集什么信息、谁需要去访问这些数据、如何把原始数据转化为最终导致战略性决策的智能、客户服务和供应链管理。

3、商业智能是任何尝试获取、分析企业数据以更清楚地了解市场和客户、改进企业流程、更有效地参与竞争的努力。

二、商业智能的几个特点

是一系列工具产品和技术的集合，如数据仓库技术、ETL技术、OLAP技术、前端工具等；

是一系列的努力过程，目的是为了提升数据价值、辅助企业决策。

三、商业智能的比喻，加深印象

想象在漆黑的仓库中，让你快速的寻找到自己想要的东西，BI就是手中的手电。

四、商业智能简单案例/故事举例

1. 多维分析，时间、门店、商品、地区、颜色、尺码及各种门店属性、商品属性的多维分析，钻取、穿透，此为分析；

2. 为企业决策层设计驾驶舱应用，此为仪表盘应用；

3. 商品调拨模型，此为模型应用；

4. 分析流应用；预警应用等；

5. VIP管理，面向高端品牌的企业；

五、商业智能系统与当前业务系统的区别

介绍两者差别，一为数据的录入采集，一为数据的输出使用；

业务系统保证企业日常运营，商业智能系统通过辅助决策，提高企业的运营能力水平。

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