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iSpring Suite完整指南:合规培训的定义、理论和示例

翻译|使用教程|编辑:杨鹏连|2020-11-06 13:30:15.027|阅读 441 次

概述:在本文中,我们将讨论什么是合规性培训,为何重要以及如何使其更有效。如果您熟悉合规性培训,并想学习如何使此过程自动化,请单击此处跳到该部分。

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iSpring Learn是简化员工培训和发展的在线学习系统,具有员工入职、培训、评估等功能。iSpring Suite是一个新兴的创作工具包,也许您不太了解iSpring Suite,那您就可以看看这篇文章。

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您是否发现企业合规性培训是真正的痛苦?从雇主的角度看,这似乎分散了经营企业主要的,有利可图的方面的注意力,以及超额成本。从员工的角度来看,这似乎就像是额外的工作,分散了他们的主要任务,而且毫无意义。但是,双方的这种思路都是短视的。 

在本文中,我们将讨论什么是合规性培训,为何重要以及如何使其更有效。如果您熟悉合规性培训,并想学习如何使此过程自动化,请单击此处跳到该部分。

什么是合规培训? 

根据《 Merriam-Webster在线词典》,合规性被定义为“遵守欲望,需求,提议或方案的行为或过程”。换句话说;这是“符合官方要求的整合”。因此,合规培训是一项正式计划,旨在教育您的员工有关防止在工作场所出现问题和违反法律的政策,程序和行动。这些政策和程序通常是针对特定工作或特定行业的。但是,在许多情况下,它们也是政府授权的,并且适用于整个行业或整个企业界。 

为什么合规培训很重要?

组织对员工和公众负有社会责任。从确保安全的工作场所免遭欺凌和骚扰到保护消费者数据和隐私,您的公司始终面临着破坏其声誉,法律行动和最坏情况的风险–被关闭。换句话说,合规性培训是组织风险管理系统的核心。 

但是,合规不仅仅是将风险最小化。这很重要,原因有很多,其中包括:

  • 创建一个更安全的工作场所
  • 提高生产力
  • 减少旷工(例如,由于受伤,精神健康问题等)
  • 确保组织的保险
  • 保护您的企业声誉
  • 最小化法律诉讼的风险
除了所有这些好处,合规培训还向您的员工表明,您不仅尊重他们的尊严,而且您是一个声誉卓著的企业,应予以认真对待。

合规培训计划

无论您从事什么业务,合规培训都应该放在您的优先事项上。课程种类繁多。行业,活动和位置都会影响员工应遵守的条件以及您需要提供的培训类型。以下是一些课程示例,涵盖了政府规定的和特定行业的合规政策。

反骚扰

反骚扰合规性培训计划管理针对欺凌,骚扰和性骚扰事件的指导和措施。他们应明确定义什么是骚扰并概述任何相关行为。另外,反骚扰培训应涵盖应对欺凌和骚扰的有效策略,并提供干预策略。

多样性培训

多样性培训远远超出了政治正确性。相反,它强调多样性的优势,并探讨如何与不同种族,性别,性取向,年龄,精神或身体能力等不同的人一起工作。由于多样性的优势,您的员工应学习如何有效地接受有价值的投入和各种工作场所可以带来的观点。此外,您的培训计划还应该解决公司的文献,文档和营销内容中如何描绘不同的人口统计信息。 

数据保护与隐私

为了确保组织内部的合规性,您的培训计划应首先区分个人身份信息(PII)和个人数据,并说明如何以及为何利用此信息。您的员工应该知道如何安全地处理工作环境之外的数据(例如,移动设备),以及在丢失或被盗的情况下该怎么办。 

网络安全

网络安全和数据保护与隐私自然会重叠,但是仍然有必要将两个主题划分为不同的合规性培训计划。这些计划应包括如何有效管理迅速增长的敏感和/或机密信息量,并培训员工有关保护人们的身份和个人数据所需的策略,工具和系统。 

商业伦理

每个企业都需要起草一份道德守则,详细说明纪律处分的准则。它应该描述您的组织的腐败和欺诈行为,并涵盖灰色区域和利益冲突。基本上,您的道德与合规培训计划应包括风险评估培训,鼓励举报的方法,问责制结构以及解决灰色区域/利益冲突的系统。 

工作场所安全

尽管某些行业,职务和环境在人身安全方面带来额外的风险,但是即使您的标准办公室环境也需要遵守基本的工作场所安全标准。无论是进行急救程序培训还是关于血源性病原体的一般警告,员工都应了解自己的病情和适当的反应/行为。此外,消防安全和应急准备(例如地震,武装入侵者等)全面存在。没有人能够完全避免这些风险。 

如何自动化合规培训 

现在您已经了解了什么是合规培训以及存在的一些不同计划,如何将其交付给员工?一些公司仍然使用费时且乏味的笔和纸方法。但是,有一种更有效的方法可以将知识带给您的员工,这就是通过电子学习。通过在线提供合规培训,您将能够使其自动化,从而节省时间和金钱,并使学习更具吸引力。  

这是一些在组织中自动进行合规培训的有用步骤。要快速了解该过程,请观看下面的视频教程。有关更多详细说明,请跳至本文。

步骤1:开发课程

如果您已经为员工提供了合规培训,则可能会共享所有必要的信息,例如OSHA标准中有关培训要求的PDF文件或有关就业歧视的长视频讲座。您可以全部使用它们来创建完整的培训计划。 

制定培训计划需要大量计划。您需要做的第一件事就是清楚地定义您要为其创建课程的主题。然后,您将需要确定每门课程的目的和受众,构建场景,编写脚本并可视化每个幻灯片的外观-通常是通过情节提要。同样,您可能必须与SME和法律专业人士合作,他们可以确保和验证课程材料是否符合法规。 

要了解有关电子学习内容开发的所有这些方面的更多信息,请阅读我们有关如何创建电子课程的指南。 

完成计划和内容创建过程后,即可开始实际开发。存在许多电子学习创作工具可以帮助您自动执行此过程。 

例如,iSpring Suite是一个功能强大的创作工具,可在PowerPoint环境中使用,这意味着它易于导航,因为大多数人以前都使用过PowerPoint。您可以轻松地添加文本并将其与相关的多媒体配对,包括视频,音频旁白和屏幕录像。 

以下是一些示例,说明了如何使用iSpring Suite进行合规性培训。 

在本《消防安全合规性》课程中,员工沉浸在日常办公场景的中间,他们将学习如何识别火灾隐患,执行消防安全风险评估以及应对火灾的发生。通过在模拟的环境中使用多个交互元素,合规性培训看起来不再像琐事,而更像是“选择自己的冒险”游戏。您可以观看以下课程的简短概述。

消防安全合规培训

互动互动

要真正巩固知识,您的受训人员需要与课程互动。被动学习,即在没有任何双向流动的情况下将信息简单地呈现给学习者(即培训→学习者和学习者→培训),通常会从一只耳朵进入另一只耳朵。这是您需要的最后一件事,尤其是对于合规性培训而言,在这方面,公司的责任越来越迫在眉睫。  

iSpring Suite使您可以创建或合并各种交互。例如,您可以使用“步骤”交互来为您的员工提供有关在发生恐怖袭击时如何举止的逐步指南。

iSpring Suite中创建的反恐课程的片段
或者,您也可以使用Tabs交互功能来概述有关商业道德课程的举报人案例。 

iSpring Suite中创建的商业道德课程的片段

模拟场景

说到场景,人们可以从经验中学到最好的东西。借助合规培训,您可以轻松模拟在不理想情况下的工作。提供现实的场景还涉及讲故事。 

使用iSpring Suite,您可以轻松创建分支方案和对话框模拟。这是提高员工对生命安全,道德问题,包容性和其他一些合规性主题的规则和法律的认识的好方法。 

这是一个课程示例,其中包含有关武装抢劫的模拟场景:

在iSpring Suite中创建的关于处理武装抢劫的模拟场景

测验

最后,在开发课程时,您需要采取问责措施。有什么比测验和评估更好的方法来加强学习并确保员工承担责任?借助iSpring Suite,您可以通过拖放,匹配或排序游戏,空白填空等等来创建引人入胜的测验。 

这是有关消防安全测验的幻灯片:

iSpring Suite中有关消防安全测验的片段
当然,您可以购买现成的消防安全课程以及涵盖合规性主题的其他一些现成课程,但是只有您编写的课程才能反映您的业务特点。最好的部分是,一旦您使用iSpring构建了在线课程,这就是您一生的机会!您只需要开发一次程序。它可以一遍又一遍地用于新的机载,和/或轻松地进行调整,以确保您的合规课程与法律变更和标准保持同步。

步骤2:将课程上传到LMS 

课程准备就绪后,您需要将其分发给您的员工。最简单,最舒适的方法是将课程上传到学习管理系统(LMS)。LMS是您的员工可以通过其访问公司培训计划的门户或门户。它使您可以组织课程,管理学习者并跟踪他们的进度,活动和结果。 

如果您仍然没有LMS,可以尝试iSpring Learn。除了基本的LMS选项之外,它还具有一些功能,可帮助您提高合规性培训的效率。  

结构灵活 

借助iSpring,您可以将员工分为与您的公司结构相似的分支机构。如果您需要为多个部门分配不同的合规性课程,或向执行不同法律的州的工作人员分发各种内容类型,则此选项可能会有所帮助。 

在iSpring Learn中管理用户

分配课程

使用iSpring Learn,可以轻松快捷地将您的员工分配给课程。LMS使您可以选择按名称手动添加特定员工,或通过搜索高级参数来添加组。您还可以设置特定的规则,以使LMS可以收集所有新员工,并让他们自动加入您的合规培训课程,例如,一旦添加到“新员工”组中。

在iSpring Learn中分配课程

定期报名

通常需要反复将课程分配给员工。例如,您可能希望您的员工定期更新安全规则或其他一些合规性主题。如果您不喜欢每次手动注册用户的想法,则可以设置自动课程重新注册,每隔特定的时间重复一次。

混合式学习

另一个重要的事情是,您可以合并混合学习(它借鉴了异步和同步学习中的元素)。例如,就在LMS中,您可以安排与员工的会议,在会议中您将向他们通知新的公司政策或政府法规,并检查是否所有员工都在场。 

如果您是一家大型公司,其员工分布在不同地区甚至全球,那么您可能想在线与同事见面。由于iSpring Learn与Zoom集成在一起,因此您可以直接从LMS主持会议。 

步骤3:追踪学习者的成绩

在将课程上传到LMS并将其分发给受训者之后不久,便会执行此步骤。请注意,在选择LMS时,跟踪和报告功能是主要考虑因素。如果没有可靠的跟踪和报告功能,您将无所适从,如何诊断有关培训计划的问题,最重要的是,如何改善这些问题以备将来使用。 

借助iSpring Learn,您可以掌握学习者的学习成果。您可以跟踪以下重要内容:

  • 课程进度和完成率
  • 学习者成绩/分数
  • 尝试并回答故障
  • 用户反馈
查看此示例课程进度报告。您会在上载的课程中找到全面的信息,从而可以查看有多少用户已开始和完成某些课程,有多少人过期。在这里,您可以单击各个课程以获取更多详细信息。

这些指标无可否认地很重要,因为它们显示了学习者的参与程度。例如,如果您的用户进度很慢或没有完成课程,则课程内容可能需要解决一个问题。同样,如果您的员工以低分完成目标,则可能是您的内容引人入胜,但却没有达到目标。也许您需要将它们与您的学习目标更加紧密地结合在一起,或者进一步缩小课程的重点。 

无论哪种方式,监视用户,他们正在查看的内容以及他们在课程的不同部分查看的时间将帮助您确定有效的方法和需要的方法!

如何使合规培训更具吸引力

既然我们已经介绍了一些方便的公司合规培训工具,您就可以学习如何利用这些工具来使课程更具吸引力。在制定培训计划时,您绝对需要考虑以下几件事。 
相关内容

这是您计划课程时的首要考虑因素之一。为了最大化参与度,您应该只选择与员工职位完全相关的内容。这将有助于最大程度地减少他们的“通过议案”。您制作内容的相关性越高,他们越能可视化适用合规性培训的方案。 

不同种类的学习资料

通过提供各种格式的内容,您可以适应不同的学习风格。例如,有些人通过单词学习得最好,而其他人则通过图像学习得更好。有些人通过听东西学得更好,而另一些人通过做事会更好。每门课程都采用尽可能多的学习方式,这将使您更容易深入地嵌入知识,因为它将通过多个感官渠道进行管理。 

例如,您可以创建有关商业道德的复杂课程,其中包括:

  1. 互动式理论培训课程
  2. 有关某些特定道德问题的视频讲座
  3. 测验有关该主题的整体知识
  4. 用于检查员工在特定情况下的行为的模拟。 
微学习

信息就像食物,要消化得好,就需要一口吞下。员工通常会觉得课程太长,感到无聊,并开始匆忙完成所有工作,尤其是进行合规培训时。但是,只需短短的5-10分钟的“突发”知识,员工就可以在日常上下班,休息时间或认为合适的时候使用移动设备进行培训。 

例如,有关“歧视”的微学习理论课程可能包含简短的课程,其中包含以下六个课程:

  1. 定义歧视
  2. 歧视是什么样的?
  3. 通常会歧视谁?
  4. 面对歧视时应采取的行动
  5. 目睹歧视时应采取的行动
  6. 歧视行为的纪律处分
微学习通过提供非常具体且易于保留的知识来保持课程的吸引力。在上面的示例中,如果6个主题中的每个主题只有5分钟,那么您的员工将以最少的皮肤完成30分钟的课程。

建立微学习课程的最简单,最快的方法是借助专用的创作工具。例如,iSpring Page专为创建微课程而设计。内容创建过程非常简单–您只需要添加文本并用图像和视频对其进行补充。该工具允许您创建章节,从而允许按顺序的大块摘要信息。 

游戏化

没有什么比竞争精神更能激发动力。因此,为什么不在您的课程和/或LMS系统中注入游戏化-它借鉴了游戏中的内在元素,例如积分,徽章和排行榜?

最后

公司合规培训是必要的,但不一定是邪恶的。与其将其视为负担,不如将其重新设计为对您和您的员工都有利。最好的部分是,一旦使用iSpring Suite等创作软件使课程自动化,您就可以一次又一次地重复使用它们,而无需进行必要的更新。此外,正确的LMS系统将为您完成大部分管理工作和报告。 

因此,您想以最少的时间,金钱和精力提供复杂且高度参与的合规培训吗?然后尝试我们的iSpring Suite创作工具包的14天免费试用版。如果您仍然没有LMS,也可以不花一分钱试用iSpring Learn!

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