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翻译|使用教程|编辑:况鱼杰|2019-10-25 11:15:27.700|阅读 219 次
概述:规则通过在工作流程中移动请求时自动更新字段,可帮助您简化服务台的流程。本文将会介绍如何创建、编辑和删除过渡。
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规则通过在工作流程中移动请求时自动更新字段,可帮助您简化服务台的流程。目前,我们有两个可用规则:
自动更改请求的受让人
自动更新请求的字段
向过渡添加新规则
要将规则添加到过渡中:
在服务台的侧边栏中,选择Project settings > Request types。
在边栏中,选择要编辑的请求类型。
选择edit workflow。
在工作流程工具栏中,选择rules。
从列表中选择要添加的规则,然后单击select。
从For transition下拉列表中选择要添加规则的过渡。
填写所需的信息以设置您的规则,然后单击add。
要查看运行中的规则,请创建一个测试请求并将其移至您的工作流程中。
编辑过渡规则
在过渡上编辑规则:
在服务台的侧边栏中,选择Project settings > Request types。
在边栏中,选择要编辑的请求类型。
选择edit workflow,出现工作流程编辑器。
在工作流程图中选择过渡,出现过渡详细信息窗格。
在rules下,单击您要编辑的规则的卡片。
进行更改,然后选择update。
保存并退出工作流程编辑器时,新编辑的规则将应用到服务台。
删除过渡规则
要从过渡中删除规则:
在服务台的侧边栏中,选择Project settings > Request types。
在边栏中,选择要编辑的请求类型。
选择edit workflow。
在工作流程图中选择过渡。 出现过渡详细信息窗格。
在rules下,将鼠标悬停在您要删除的规则的卡片上。
单击Delete rule按钮。
下一节我们将会介绍第三部分—下一代服务台的管理:可用工作流程规则,如果您有任何的建议或者疑惑,都可以在评论区留言。
相关资料推荐:
上一章:如何创建,编辑和删除状态
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