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客户背景

Zedi是一家在加拿大和美国运营的领先的石油天然气技术和服务公司--管理着130万个传感器，每天产生超过4700万个数据点。Zedi的首席技术官选择将Tableau服务器嵌入到Zedi AccessTM平台中，使客户能够快速发现设备或生产问题，避免金钱损失。Zedi公司内部也使用Tableau，为财务和运营数据创建了一个单一的真实来源。Tableau正在改变Zedi的分析方法，帮助公司每月节省两周的报告创建时间。在Tableau的帮助下，Zedi正在利用他们的嵌入式服务创造市场差异化，减少流失率，并维持更高的经常性收入流。

CTO采用Tableau，理由是 "可扩展性和性能"

Zedi AccessTM-Zedi的SaaS远程资产管理解决方案，帮助客户跟踪生产设备的健康状况以及这些资产所支持的生产过程。位于客户上游现场作业中的传感器将数据发送回Zedi云平台，存储在Oracle数据库中。Zedi通过嵌入Zedi AccessTM中的Tableau Server与客户共享分析输出。根据客户的情况，数据会实时或按计划更新。

此前，Zedi一直在努力寻找一个高效、可扩展的分析平台来整合到Zedi AccessTM中。"旧的解决方案真的很笨拙，速度很慢，而且很笨拙，这不是一个好的体验。"高级技术产品经理Doug Watt说。

在Zedi AccessTM内证明了Tableau Server的价值后，IT团队在内部采用了Tableau Desktop和Server来支持整个公司的分析需求。Doug继续说道："Tableau具有我们客户所需的性能，以及我们内部部署所需的可扩展性。"

Zedi的IT团队管理数据质量和治理，使业务流程所有者能够深入到自己的分析中。"我们已经看到创造力和能力在整个组织中不断涌现，从而为业务挑战带来了更多创新的解决方案，"首席技术官James Freeman说。

Zedi通过实时仪表盘将客户风险降到最低

通常情况下，油气生产商在某些情况下要到月末才能发现生产中断。通过Zedi AccessTM，客户使用Tableau仪表盘实时跟踪设备的健康状况。如果一个传感器没有调用 "三天或三周或三个月，他们仍然在为它付费，"Doug解释说。"这是一个风险，因为如果该设备出现了故障，他们就无法从中获得任何价值。"

如果生产突然下降，公司往往会争先恐后地部署现场力量来处理这个问题。有了Tableau仪表盘，客户可以在一天之内发现、响应和解决问题--减少停机时间，降低停产带来的金钱风险。

"每一个出来的分子对客户都有经济价值，"James说。"减少停机时间就是保存正常运行时间-保存生产现金的能力。"

最大限度地利用130万个传感器的数据，为客户提供服务

在内部，Zedi团队使用Tableau来可视化部署在现场的130多万个传感器的时间序列结构化数据。如果客户的传感器没有正常调用，Zedi AccessTM的数据就会在Tableau中显示为异常值并通知客户。"我们觉得它帮助我们实现了差异化，让我们减少了客户流失，并维持了较高的月度经常性收入，"James说。

同样，如果团队开始看到故障传感器的趋势，Zedi可以主动部署现场工作人员，防止潜在的生产中断。

财务报告的数据治理每月可节省2周时间

Zedi还使用Tableau来帮助支持和发展其业务。产品经理负责不同业务线和解决方案的利润、损失和财务报告。在引入Tableau之前，分析团队将数据从Microsoft Dynamics中提取出来，然后将其带入Microsoft Access中，最后是Excel。

此过程导致Zedi的七个产品所有者中每个人的报告周期长达每月两天。Doug回忆说：“数据不一致，每个人都有各自不同的图表，并且拥有不同的过滤器。” 这导致产品经理和财务团队之间的混乱，并最终导致对数据的不信任。

通过Tableau，IT团队与财务团队一起建立了一套核心仪表盘，作为整个公司财务报告的单一真相来源。"财务团队控制着他们如何拉出这些数据，何时拉出这些数据，以及哪些数据需要放在里面。"Doug解释道。通过更快、更准确的报告，Zedi每月减少了两周的报告时间，使员工能够专注于更多的战略项目，推动业务发展。

Tableau在战略计划中发挥着至关重要的作用

Zedi继续寻找创造性的方法来分析内部数据。例如，Zedi的分析团队最近开始在Tableau中融合来自MS Dynamics和Salesforce的数据，计划从计费和客户关怀到Zedi AccessTM产品的实际使用，360度全方位地了解客户体验。除了传感器，Zedi还建造和制造泵式千斤顶。团队开始在R中进行预测分析，将结果显示在Tableau中，使其更容易近实时诊断问题。

Zedi目前正在积极将Zedi AccessTM及其底层物联网平台的应用扩展到石油和天然气以外的行业。由于Tableau的灵活性和可配置性，它将继续作为Zedi的首选分析平台发挥关键作用。

同时，Zedi计划扩大其内部和外部部署。James指出："我们整个企业的员工都能更好地理解他们的数据。我不想让他们把自己的需求翻译给IT部门，而是想给他们提供工具，让他们建立自己的仪表盘，研究自己的数据。Tableau内的功能以及分布式客户端授权使得这种分散式的启用成为可能。"

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