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瑞典知名美容商使用Qlik简化运营,并为客户改善日常服务

翻译|实施案例|编辑:况鱼杰|2020-12-08 11:23:45.723|阅读 198 次

概述:美容零售公司Rapide Brow & Lash Bar使用Qlik简化运营,并为客户调整日常服务。

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Qlik®于2日宣布,瑞典领先的美容品牌零售店之一Rapide Brow & Lash Bar正在使用Qlik Sense®有效地管理供应链和人员需求,以提高其在瑞典18家门店的产品和服务交付给客户。

Rapide Brow&Lash Bar美容院成立于2013年,位于卡特琳娜霍尔姆(Katrineholm),是一家专注于瑞典眉毛和睫毛的领先美容公司。分布在七个城市的18个眉头酒吧提供时尚却经典的护理菜单,并以螺纹作为选定的工艺和互补的产品线,使他们真正致力于其核心价值-提供最佳的美容体验。

Rapide在其所有门店中使用Qlik Sense平台,为公司提供了更清晰的业务概览,使其更容易评估哪些产品和服务能带来最高的投资回报。这使得Rapide能够有效地调整其日常和季节性的产品供应。

在公司开始使用Qlik之前,Rapide意识到他们的员工有大量的时间花在收集统计数据上,以发展和推动业务。每家商店的员工每天都要使用电子表格编制数据,然后送到总部进行处理。这占用了员工的宝贵时间,使他们无法专注于为客户提供优质、快速的服务。

"从我们开始使用Qlik的那一刻起,我们就可以快速、轻松地看到哪些护理项目最受欢迎,哪些产品最畅销。这种从我们的门店收集数据的自动化过程节省了我们的时间,从而使我们能够为顾客提供更多的护理服务。"Rapide Brow & Lash Bar的CEO Josefin Lundin说。"顾客的时间对我们来说是非常宝贵的,通过对数据的分析,我们注意到更便宜、更灵活的疗程需求量很大。因此,我们可以在顾客的午休时间为他们提供这些服务。"

在管理客户需求的同时,公司现在能够根据护理服务和产品的需求来规划其库存采购。这使得Rapide在不断变化和创新的美容行业中领先竞争对手一步。

"有了Qlik,我们可以准确地看到每个门店的表现,而不必重复检查我们每天收到的所有数据。我们还可以看到哪些日子更有可能对某项治疗有更高的需求,这反过来又意味着我们可以更好地规划我们的库存采购,并在18家门店中配备足够的员工水平来照顾我们的客户。"Lundin补充道。

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