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社区医疗中心（CMC）是位于加利福尼亚州斯托克顿的22个社区健康中心的网络。它始于1960年代为农业工作者服务的志愿服务，现已发展成为蓬勃发展的非营利组织，为男女老少提供至关重要的医疗服务，无论其支付能力如何。CMC提供广泛的服务，包括医疗，健康宣传和教育，行为健康服务，牙科护理以及HIV早期干预。去年，CMC为三个县的100,000多名患者提供服务，并且还在继续增长。

在2017年，CMC的功能非常有限，无法分析数据并向需要数据的用户提供见解（甚至原始数据本身）。 在现有的SQL Server Reporting Services平台上开发解决方案所需的时间太长，以至于每个项目都无法实现真正的价值，从而导致分析请求积压，以及及时交付执行人员报告的诸多挑战。 在市场上寻找可视化工具后，CMC进入了Tableau，该平台具有适合卫生中心需求的定价模型和本地选项。 迄今为止，CMC已经建立了70多个Tableau仪表板，并进行了内部定向培训，这些培训帮助Tableau的采用达到了领导团队和所有机构中的其他人员的需求。

COVID-19大流行的爆发使对分析的访问比以往任何时候都更加重要，部分原因是对远程医疗就诊的依赖性增加。 作为社区卫生中心，CMC在很大程度上依靠面对面的患者就诊来维持其运营预算。 但是，冠状病毒危机极大地减少了CMC的现场拜访次数，有可能降低该组织的运营预算。 但是今年，由于面对面和面对病人治疗的风险，该病毒威胁要减少这些收入。 2020年4月，全国社区卫生中心协会预测，在六个月内，社区卫生子行业的亲自就诊次数将减少3400万，这将导致76亿美元的收入损失和100,000多个工作岗位的损失。 加利福尼亚州是美国迄今为止预计将损失最多收入的州，其收入损失是第二大州纽约州的预计损失的两倍以上。

在COVID-19之前，CMC不提供远程医疗访问。但是，由于大流行威胁到医疗中心的生计，CMC能够迅速采取行动，虚拟地提供大多数人次就诊，以保护工作人员和患者。分析团队立即创建了新的Tableau仪表板，以跟踪此远程医疗更改的进度。首席执行官克里斯汀·诺格拉（Christine Noguera）和她的领导团队现在正在使用这些每日报告来了解组织的发展方向并在整个组织中共享进度。

使用来自新的COVID-19 Tableau仪表板的信息，CMC临床医生可以进行虚拟的患者会话，以针对病毒相关病例和非病毒病例提供护理，建议，干预和监视。数据分析支持流程的每个步骤，提供患者数据的整体视图以及风险分层协议，以确定哪些患者优先访问医疗机构进行进一步护理。远程医疗功能不仅可以通过在全州范围内进行收费咨询来在财务上提供帮助，而且还可以通过确保患者的医疗中心为最必要的服务开放而帮助CMC优化医疗服务并建立对社区的信任。

在COVID-19期间在CMC使用数据可视化的其他优点包括：

• 能够根据许多患者的人口统计信息（例如年龄，先前的诊断和位置）跟踪病毒的结果和传播。
• 可靠地跟踪测试结果并监视周转时间，以获取从实验室返回的结果。
• 轻松发布新的操作指南，例如适用于COVID相关程序的实验室代码。

CMC还定期参加分析或技术用户组和联盟，与他们合作的许多组织也使用Tableau或对在Tableau中查看其分析感兴趣。

这些小组通过团结起来面对共同面临的挑战，可以使用视觉分析的通用媒介相互学习，共同成长。通过这种方式，数据在维持多个层次上健康，紧密联系的社区中起着关键作用：提高CMC的护理团队和管理人员的效率，加强他们与其他社区卫生中心的隶属关系以及支持加利福尼亚州中部更好的卫生结果他们服务的人口。

关于Tableau

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