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2021年3月13日，2021全国消费零售CIO大会在上海隆重召开，主题为“后疫情时代的产业数字化升级转型”。Qlik大中华区销售经理周剑魂在大会上做主旨演讲，围绕零售业数字化转型的经验、成功及未来进行了第一视角的实战分享。

Qlik商业智能为您精选周剑魂先生演讲中的精彩部分，呈现正文如下，希望对您的数字化转型业务有所助益。

数字化转型的困境

大家好！我是周剑魂。作为Qlik中华区业务负责人，我工作三分之二的时间是在帮助解决我们客户的CEO、CIO或COO最关注的问题。

我们聊的最多的并非如何创新，也不是如何完成数字化转型，而是如何避免数字化转型的失败。数字化转型的问题，最普遍的不外乎如下几条：

• IT技术团队跟业务团队存在沟通壁垒

• 数字化工作执行力低效

• 不同团队的相关业务目标存在不一致或互相冲突

不少峰会嘉宾也在问我：业务今天提这个需求，明天提那个需求，我们应该怎么办？

作为负责任的供应商，Qlik致力于将企业数字化落实到实务、落实到端、落实到人。如果客户存在以上这些问题，这表明企业在数字化转型之中存在一些沟通和架构的问题。我们的职责，就是要做企业内部，或者说客户内部CIO、IT团队与业务团队之间的桥梁，帮助企业避开数字化转型最常见的这些障碍。

从数据分析入手，解决企业运营难题——以零售业为例

Qlik公司成立于1993年，成立近30年的时间内专注于为客户提供完整的商业智能产品及端到端的数据分析解决方案。我们对数据分析的理解，就是把业务层面涉及的所有点都落地到数据分析流程里去。

有了可分析的内容，就能更好理解客户的想法，更好地获得洞察、进行决策。这不是数字化转型的零售方案，而应该称为数字化转型下数据分析的基础。

就零售业而言，从消费者、供应链与门店管理三个角度切入，就能全方位把握一家零售企业在发展过程中涉及到的所有业务分析应用了。接下来，将为大家分享3个客户案例，并说明最好利用Qlik帮助业务解决现实难题、提升响应速率与决策判断质量的方式。

IKEA 宜家

全球最大的家具零售商——宜家是数据驱动型公司，同样也是Qlik的客户。宜家的1千多家供应商、超过9千名用户可以在任何时间、任何地点，在移动设备上使用Qlik产品进行分析；并且根据数据的实时变化，高效快速的做运输、补货、生产等决策，并将数据结果及其表现分享至超过19万名用户。

Qlik在这一过程中，充分地为宜家实现了从收集内部消费者数据到协同外部供应链数据的整合。

LUSH

第二个案例是化妆品零售连锁门店LUSH。化妆品是零售快消行业比较特殊的一种品类，因为它有保质期要求，所以门店最具挑战的KPI是保持零库存或者接近于零库存。

客户有两个硬性要求：一是实时同步数据，二是监控提醒敏感数据及其变动。而Qlik的数据集成及分析产品能实时传输数据分析结果，将其传达到门店和导购员端，帮助他们判断库存状态、快速做出促销决策等等，最终节省库存成本超过150万美元。这也是我们之前所说的，数据分析端到端的落地。

Mini Stop

最后一个案例来自于雅芳集团旗下的日本零售超市品牌MINI STOP，它主要基于Qlik提供的分析结果来优化选品、消费组合分析与货架分配，或者利用POS和CRM数据提升营业利润空间。

数字化转型的成功

离不开成功的数据方案

我们总在问：数字化转型如何成功？不说成功的秘诀，我们来谈谈数字化成功的基础。综观以上案例，现在信息化发展越来越快、数据速度越来越快、数据来源的范围越来越广，消费者的想法瞬息万变。这就是数字化成功的基础，是机遇也是挑战。

当前零售业面临的最大挑战，就是数据要求的响应速度从原来的1-7天到现在的天级甚至更苛刻的标准。这不仅仅是业务的挑战，更是IT的挑战。

我认为，利用数据分析的思维，IT可以比以前更多地帮助业务，甚至有可能替代业务。

要知道，数据分析不仅仅是呈现的结果，不仅仅是我们所看到的仪表盘和管理驾驶舱，它更多的是一种端到端的数据分析的落地过程。要做到这一点，就要求IT人员充分理解业务、在IT层帮助业务端创新，这里的创新不仅仅是技术创新，更是业务模式的创新，取决于在新的业务模式中如何利用我们新的技术、新的价值。这是当前最应该关心的问题，也就是数字化转型的成功之基。

自1993年成立以来，Qlik专注于为客户提供端到端的数据集成与分析工具、平台与解决方案。因为数字化转型本身涉及到很多业务系统，每个系统对应着一个或多个数据库，而Qlik数据集成平台可以实时同步大规模的异构数据库，并达到前端数据小至秒级的响应速率。这就相当于Qlik提供了从数据接口到呈现这样一个完整的端到端数据平台。

不仅限于数据分析，同样地、从数据集成方面而言，Qlik也能帮助企业内部从IT、CIO到业务端架起沟通的桥梁，真正帮助企业避开那些数字化转型道路上的障碍。

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关于Qlik

Qlik的愿景是一个数据素养的世界，每个人都可以使用数据来改善决策并解决他们最具挑战性的问题。只有Qlik提供端到端的实时数据集成和分析解决方案，以帮助组织访问所有数据并将其转化为价值。Qlik帮助企业领导数据，以更深入地了解客户行为，重塑业务流程，发现新的收入流以及平衡风险和回报。

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