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报表和仪表板生成器Stimulsoft资讯:如何快速解决问题

翻译|行业资讯|编辑:杨鹏连|2021-04-25 11:24:33.697|阅读 98 次

概述:在本文中,我们将讨论如何优化解决突发情况的时间。首先,让我们将自我解决问题的路径视为最简单的方法。

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Stimulsoft Reports.Net是一个基于.NET框架的报表生成器,能够帮助你创建结构、功能丰富的报表。StimulReport.Net 的报表设计器不仅界面友好,而且使用便捷,能够让你轻松创建所有报表;该报表设计器在报表设计过程中以及报表运行的过程中都可以使用。在运行时使用StimulReport.Net 的报表设计器不需要支付任何的专利费用。

所创建的报表既可以在Windows窗体应用程序中使用,也可以在Asp.Net应用程序中使用。可导出多种数据格式,比如:PDF,XML,HTML,Word,Excel,RTF格式,文本文件,CSV,BMP和JPEG格式,GIF,PNG,TIFF格式等。

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如何快速解决问题

使用Stimulsoft产品时,用户有时会遇到有关使用组件和创建报告的各种问题。通常,需要尽快解决这些问题。在这种情况下,您可以:

  1. 自己解决问题;
  2. 请与Stimulsoft技术支持联系。
当然,每种方式都有其优点和缺点。

我们重视客户及其资源的时间,因此在本文中,我们将讨论如何优化解决突发情况的时间。首先,让我们将自我解决问题的路径视为最简单的方法。

简单的问题

通常,我们会收到有关如何在报表或仪表板中执行某些操作的问题。即使这是一个非常简单的问题,我们对此也是很认真。但是,在某些情况下,Stimulsoft已经解决了问题。由于工作量大,我们的技术专家需要几个小时来解决这个问题。

最具说明性的示例是有条件的禁用组件。


点击查看>>

类似问题

我们将尽快答复您,但是解决方案可能很简单,以至于响应时间会比解决方案时间长。这就是为什么我们建议您观看我们的视频课程,阅读文档并检查示例的原因。有关创建报告和仪表板的大多数问题已得到解答。另外,您可以在论坛中搜索我们用户的类似问题。对于更多全球性问题,我们在博客上撰写文章。

下一步是什么?

如果您在我们的频道,文档,论坛,博客上花费了5分钟,但没有找到答案。您的问题尚未解决。下一步是什么?接下来,您应该联系我们的技术支持或在论坛中提问。

(我们技术支持的专家每周7天,每天24小时不间断地工作。另外,处理问题的时间取决于许多因素。通常,问题会在几分钟内得到处理。但是,有时需要几个小时。)

优化时间

联系技术支持时,很容易优化问题解决方案的时间。为此,只需遵循我们的建议。
1.指定您使用的产品。这对我们至关重要,因为我们在所有组件中都支持全部功能。但是,可以针对特定平台以各种方式实现它。结果,例如,HTML5查看器可能具有ASP.NET平台的事件,或者涉及.NET Core。
2.确保产品的版本及其发布日期。这是第二个重要标准,它将使您能够实时确认问题。由于这可能是错误,因此仅在此特定版本的构建上发生。此信息将使您能够确定时间并找到问题的原因。
3.描述您的问题。最好的方法是逐步描述它。强制指定您想要的结果以及您无法解决的问题。通常,这是导致错误而不是您期望的结果的特定动作序列。因此,有时需要几个小时甚至几天的时间才能找到此特定顺序的步骤。如果有一个公开的“我要做什么来重现问题”算法,则只需几分钟就可以重现并确认问题。

4.如果涉及软件开发,则应附加一个项目。有时我们面临这样一个事实,即似乎有一个确切的操作算法,产品版本以及内部版本号都是已知的,但是我们无法重现错误。通常,它与以下事实有关:在用户项目中设置了各种设置,或者例如使用了第三方库。在这种情况下,与Stimulsoft组件发生冲突。所有这些都在我们的技术支持工作中得到了澄清,但通常不会立即生效,这会导致时间成本。这就是为什么我们在建议中包括这一点。

5.如果您的问题是特定的,则应附上一份报告。这种情况与项目大致相同。客户的每份报告都是组件,其属性和交互作用的唯一组合。此外,尤其是从新手用户的角度来看,此错误与发生的错误之间的联系并不总是清晰易懂。结果,如果我们的专家无法重现错误,则需要澄清问题,这将增加解决问题的时间。

6.如果可能,您应该添加几个屏幕截图,并附上简短说明,信息的可视化减少了其感知和分析的时间。因此,带有说明的几个屏幕截图极大地简化了对所描述问题的理解。

以上是少量建议,这将大大简化用户与我们的技术专家之间的沟通。这将大大减少解决问题的时间。本文不是行动指南,而是一项建议。
无论如何,我们将处理您的所有问题并尽快解决。


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