Jira Service Desk使用教程—管理员的配置：如何使用Jira Cloud for Workplace？

   JIRA Servcie Desk教程是JIRA Servcie Desk的使用教程，能够帮助你加深对JIRA Servcie Desk软件的认识，让你实现从菜鸟到大神的进阶之路。

    JIRA Servcie Desk是一款服务台管理软件，它能够为你的客户提供简单直观的用户体验，并集成了强大的SLA支持、可自定义的服务队列、自动化的请求管理以及实时的报表。    

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    通过Jira Cloud for Workplace集成，您和您的团队可以跨这两种工具计划，跟踪和管理项目。 借助Jira Cloud for Workplace，您的团队可以：

• 轻松地将Jira Cloud中的问题共享到Workplace组中。
  

• 直接在Workplace中预览Jira问题详细信息，例如状态，受让人和优先级。

• 在不离开Jira Cloud的情况下查看在Workplace中共享和评论了哪些问题。

设置Jira Cloud for Workplace

注意：

确保您以社区管理员身份登录Workplace来设置此集成。

1. 在工作区浏览菜单中，单击管理面板。
   

2. 选择集成。

3. 在可用安装选项卡中，单击Jira Cloud集成旁边的+（安装）。

4. 选择将能够使用集成的组。您可以选择所有组，特定组，或允许组管理员通过其组设置启用它。

连接您的Jira Cloud和Workplace帐户

    一旦安装了Jira Cloud for Workplace集成，当他们执行以下操作之一时，将提示您的团队连接其Workplace和Jira Cloud帐户：

• 将Jira Cloud问题URL发布到组，用户或Workplace中自己的墙上。
  

• 当其他用户在Workplace中发布Jira Cloud问题链接时，单击启用预览。

• 使用Jira Cloud作曲家扩展。

    连接帐户使集成可以显示来自Workplace的Jira Cloud数据和来自Jira Cloud的Workplace数据。

注意：

Jira Cloud for Workplace集成尊重Jira Cloud和Workplace的用户隐私设置。您的团队只会看到他们有权查看的内容。

    Jira Cloud for Workplace集成支持将多个Jira Cloud站点授权给Workplace社区（反之亦然，将多个Workplace社区授权给Jira Cloud站点）。

从Jira Cloud for Workplace删除您的帐户访问权限

    您可以随时断开Jira Cloud和Workplace帐户的连接。这将阻止您查看Jira Cloud和Workplace之间的共享信息。请注意，集成只能由Workplace中的社区或组管理员完全删除。

1. 在Jira Cloud中，单击全局导航侧栏左下角的用户头像。
   

2. 单击配置文件。

3. 单击更多操作（...），然后选择Jira Cloud for Workplace。

4. 单击撤消所有授权。请注意，如果您已将您的帐户连接到多个Workplace社区，则将删除对所有社区的访问。

Jira Cloud for Workplace支持

    这种集成是由Atlassian建立和维护的。

    以上文章对你有帮助吗？或者您对此有什么疑惑和建议吗？您可以在评论区留言，大家讨论！下一章将会介绍如何使用Jira查询语言（JQL）创建服务水平协议（SLA）。

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